Capacity AVM Burger King Şubesinde Çocuk Menüsü İçin Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

4 Eylül akşamı saat 21.00 civarında İstanbul Capacity AVM Burger King şubesine giderek çocuk menüsü siparişi verdim. Siparişimi almak için kasaya gittiğimde uzun süre kimse ilgilenmedi, siparişim ancak epey bir gecikmeyle alındı ve sonrasında da yaklaşık yarım saat boyunca sadece bir çocuk menüsü için beklemek zorunda kaldım.

Beklerken personelin arkada kendi aralarında oyun oynadığını ve sohbet ettiğini gördüm. Defalarca kez “Benim bir siparişim vardı” diye sormama rağmen kimse umursamadı, ne bir açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi. Akşam sorumlu kişi de dahil herkes arkada sohbet ederken biz siparişimiz için beklemeye devam ettik. Sonunda siparişi alabildim ama yaklaşık 220 TL ödediğim basit bir çocuk menüsü için bu kadar ilgisiz ve saygısız bir hizmetle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Capacity AVM Burger King şubesinde çalışan personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve çalışma disiplini konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca bu yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılarak memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.