to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanlar Arası Kaba İletişim Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Son bir ay içinde Burger King ArenaPark2 şubesinde, yetkililerin ve çalışanların kendi aralarındaki iletişimlerinde kaba ve yanlış bir üslup kullandıklarına defalarca şahit oldum. Özellikle vardiya sırasında, çalışanlara karşı sergilenen bu olumsuz tutum hem çalışma ortamını hem de müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Durumu şube yönetimine ilettiğimde ise genellikle kendilerini savunma yoluna gittiler ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Yetkili pozisyonda olmak, üslubun yanlış olamayacağı anlamına gelmez. Öncelikle yetkililerin, ardından tüm çalışanların doğru iletişim ve üslup kurallarına uyması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli eğitimlerin verilmesini ve çalışma ortamının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
