Burger King ArenaPark Şubesinde Kurumsallıktan Uzak Davranışlar Ve Hizmet Sorunları

ArenaPark Burger King şubenizde çalışan personellerin kurumsal anlayışa aykırı olan laubali tavır ve konuşma şeklinden inanılmaz derecede rahatsızım. 3 haftaya yakındır çikolatalı milkshake satışı yok, sebebini sorduğumda pompasının bozuk olduğu söyleniyor. Kurumsal bir isme sahip olan iş yerinin bir sorunu bu kadar uzun sürede çözümleyememiş olması şaşırtıcı ve sorgulaması yine aynı şekilde; soğuk bölümde müşteriye dönük olan POS makinesi çalışmıyor, kartı sizden alıp içeride çekim yapıyorlar. Bu da inanılmaz. Son olarak, saymakla bitmez ama ice çikolata aldığımızda, ürünün üstüne sadece sıcak çikolatayı koyup verdiler: su, kakao ve buz. Tadını ve böyle olmamasını söylediğimizde de '40 TL'ye bu kadar oluyor' cevabını alıyorum. Şimdi sorarım size, bir çalışanın müşteriye bu üslup ve verdiği cevap kurumsallığa ne kadar uygun?