Burger King'de Sorunlu İçecek Ve Umursamaz Personel Yaklaşımı

23.09.2025 tarihinde saat 19:04’te Sultangazi Neva Outlet Burger King şubesinden kiosk üzerinden 530₺ tutarında kredi kartı ile sipariş verdim (fiş no: k275). Siparişimdeki 2 adet Zero Coca-Cola içeceğinde tat problemi yaşadım. Değişim talebim üzerine şef olduğunu düşündüğüm Z**** B***** isimli personel, makineyi kontrol etti ve bana “isterseniz ayran vereyim” dedi. Ben ise kutu kola istediğimi belirttim. Personel, “Normalde fişi iptal edip yeniden kesmem lazım ama bu seferlik böyle yapıyorum” şeklinde konuştu. Makinenin problemiyle ilgilenmek zorunda olmadığımı, ödediğim ürünü almak istediğimi belirttiğimde ise tekrar ayran teklif etti ve konuyu kapatmaya çalıştı.

Kendisine, gerekirse fark ödeyebileceğimi ve bu sorunun bana yansıtılmaması gerektiğini söyledim. Ancak hanımefendi bana bağışlar gibi bir üslupla yaklaştı. Memnun olmadığım ürünü değiştirmek zorunda olduklarını belirttiğimde ise “Hayır, değiştiremem” dedi. Hatta “Belki sizi denetime gelen biri olabilirim” dediğimde de “Fark etmez, benim böyle bir zorunluluğum yok” şeklinde yanıt verdi. Son olarak ismini alıp şikayet edeceğimi belirttim.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sadece bir özür ve ilgili personele en azından bir ihtar verilmesini bekliyorum. Burger King’e bu yaklaşım kesinlikle yakışmadı.