Burger King Zile Basılmaması Talebine Rağmen Bildirimsiz Kapı Önü Teslimatı Ve Soğuk Yemek

18 Şubat günü saat 19.40 civarında Burger King Menemen şubesinden Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Not kısmına özellikle zile basılmamasını ve siparişin kapıya bırakılmasını yazdım. Ancak buna rağmen ne arama ne SMS ne de uygulama üzerinden “teslim edildi” bildirimi yapılmadan sipariş daire kapımın önüne bırakılıp gidilmiş.

Ben Yemeksepeti uygulamasında sipariş hâlâ “yolda” göründüğü için yemeğimi gelmedi sanarak yaklaşık 2,5 saat boyunca boş yere bekledim. En sonunda kapıyı kontrol ettiğimde siparişin daire kapımın önüne bırakıldığını gördüm ve bu süre nedeniyle yemek buz gibi olmuştu. 365 TL ödeme yaptığım bu siparişi soğuk şekilde yemek zorunda kaldım.

Bu süreçte sorun Yemeksepeti kaynaklı değil, Burger King Menemen şubesinin kendi kuryesinin teslimat şekli ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmıştır. Teslimatın yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin bu kadar uzun süre kapıda bekletilmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mümkün olan her türlü çözümün sağlanmasını talep ediyorum.