Siparişim 1 Saat Gecikmeli Ve Buz Gibi Getirildi; Kurye Sorumsuz Davrandı

13 Ocak saat 20.45’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten menü siparişi verdim, siparişim ise ancak 21.52’de teslim edildi. Bu kadar geç gelmesinin yanında, gelen yemeğin tamamı buz gibi olmuştu. Patatesler kutusundan tamamen dökülmüş, dağılmış bir şekilde poşetin içinde geldi, menü genel olarak tüketilemeyecek kadar soğuktu.

Adrese teslimat Bahçe Caddesi No:22/B, Anahtarcı İlkay adresine yapıldı. Bu duruma tepki gösterdiğimde, kuryeniz bana “Trendyol’dan sipariş verin, orası daha hızlı” gibi bir ifade kullanarak işi şakaya vurdu ve hiçbir sorumluluk almadı. Bir buçuk saate yakın bekleyip, bu kadar para verip, yemeğimin buz gibi ve dağınık şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Burger King şubesini aradığımda, “Bizi ilgilendirmez, Yemeksepeti’nden vermişsiniz” denilerek tamamen sorumluluk üzerinden atıldı. Ardından Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir görüşme sağlayamadım, sonuç alamadım.

Hem geç teslimat hem de buz gibi, özensiz getirilmiş ürünler için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubeye ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.