Burger King Yanlış Ürün Gönderdi Ve Tıkla Gelsin'de Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.11.2026 tarihinde saat 18:37’de Tıkla Gelsin web sistemi üzerinden Burger King Bursa Görükle şubesinden Asus rog Menü siparişi verdim. Menüde Double Chicken Royale ürünü olması gerekirken, bana kağıdında “hamburger” yazan, son derece basit bir tavuk burger gönderildi. Ayrıca sipariş aşamasında özellikle seçmediğim turşu vb. Malzemeler de üründe vardı, yani hem yanlış ürün gönderildi hem de seçimlerime hiç dikkat edilmedi.

Hata olabilir diyerek durumu düzeltmek için aramak istedim ancak hiçbir müşteri hizmetleri hattına ulaşamıyorsunuz, arayabileceğiniz tek bir numara yok. Sadece Ticket açmam isteniyor, onun dışında kimseye ulaşamıyorum. Tıkla Gelsin üzerinden talep-596188 numaralı kaydı oluşturdum fakat üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanlış gelen ürünü yesem muhtemelen “ürünü iade edin” denileceğini, yemesem de doğru ürünün ne zaman gönderileceğinin belli olmadığını düşünerek ürünü yemedim ve bu süreçte resmen aç kaldım. Yanlış ve özensiz hazırlanan ürünün akıbeti belirsiz, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Burger King Bursa Görükle şubesinin ve Tıkla Gelsin sisteminin bu ilgisizliğinin giderilmesini, talebime hızlıca dönüş yapılarak ya siparişimdeki doğru ürünün gönderilmesini ya da ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.