Burger King Whopper’da Taş Benzeri Parça Ve Hijyen İhlali

24 Haziran günü 14:00–15:00 saatleri arasında İstanbul Havalimanı giden yolcu katındaki Burger King şubesinden iki adet Whopper menü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 1.370 TL olarak gerçekleştirdim. Patatesleri yedikten sonra hamburgerleri yemeye başladığımızda etin üzerinde delikler olduğunu fark ettim ve etin içinden taş benzeri bir parça çıktı. Önce aldırış etmemeye çalıştım ancak etin rengi de normal değildi, çamur rengine benzer, delik delik kabarmış bir görüntüsü vardı.

Eti peçeteye sarıp yetkiliyle konuşmak için kasaya gittim ve yaşadığım durumu gayet düzgün bir üslupla anlattım. Bana bunun ızgaradan kaynaklandığı söylendi. Neredeyse her gün Burger King yiyen biriyim ve bugüne kadar böyle bir et görmedim dediğimde, yeni menü vermeyi teklif ettiler. Zaten mide bulantısı yaşıyorken tekrar hamburger yiyemeyeceğimi, 1.370 TL ödediğim ürünün bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Bunun üzerine iade edebileceklerini söylediler.

Kartımı almak için döndüğümde, patates, içecek ve sosları yemek başında kullandığımı söyleyince bunların ücretini ödemem gerektiği belirtildi. Mide bulantısı ve yaşadığım tiksintiye rağmen buna da itiraz etmedim, patates, içecek ve hatta iki adet sosun parasını benden aldılar. Bu süreçte personelin tavrı da son derece saygısız ve ilgisizdi; sipariş verirken bile oflayıp puflayarak isteksiz bir şekilde davrandılar. Hatta ıslak mendil rica ettiğimde, “Islak mendil alabilir miyim? ” dememe rağmen, bana ters bir şekilde “Ne? ” diye karşılık verdiler. Çalışanların tavrında en ufak bir utanç, mahcubiyet, özür görmedim. Üstelik konuşma sırasında önlerine bıraktığım Eti de alıp atmışlar, bu yüzden fotoğraf bile çekemedim.

Hem hijyen hem gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici, mide bulandırıcı ve utandırıcı bir deneyim yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini, söz konusu ürünle ilgili gıda güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını, ilgili şube personelinin tutumu için gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Sağlığım dahi sorulmadan, özür dahi dilenmeden böyle bir sürecin yaşanmasını kabul etmiyor, maddi ve manevi olarak gereğinin yapılmasını istiyorum.