Burger King Üniversite Şubesinde Sistematik Kasıtlı Eksik Ürün Ve Sos Verimi

Kahramanmaraş’ta bulunan Burger King Üniversite Şubesinden uzun süredir yaptığım alışverişlerde, kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde sürekli eksik ürün verilmektedir. 06.02.2026 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında restoran içinde verdiğim paket siparişimde de aynı sorunla yeniden karşılaştım.

Önceki siparişimde fişte yer almasına rağmen 8 adet olması gereken sosların hiçbiri pakete konulmamıştı. Son siparişimde ise özellikle paketi teslim almadan önce kontrol ettim ve personele bu konudaki önceki yaşadığım sorunu belirttim. Buna rağmen 6 adet verilmesi gereken soslardan yalnızca 2 adet konuldu. Hatta peçeteler dahi eksik verildi; eksikleri o anda söylememe rağmen bilerek tamamlanmadı.

Özellikle ilgili bayan personelin, eksikliği fark etmesine rağmen sosları ve bazı ürünleri kasanın altına gizleyerek paketi o şekilde teslim etmesi, müşteriyi küçümseyen ve alay eder nitelikte bir davranıştır. Ücretini kredi kartıyla ödediğim, toplamda yaklaşık 410 TL tutarındaki siparişimde ürünlerin sistematik şekilde eksik verilmesi artık basit bir dalgınlık ya da hata değil, tekrarlanan ve bilinçli bir uygulamadır.

Bu yaşananlar, hem tüketici haklarımın ihlali hem de firmanız açısından ciddi bir denetim ve personel sorunu olduğunu göstermektedir. Kahramanmaraş Burger King Üniversite Şubesi ve ilgili görevli personel hakkında ivedilikle inceleme yapılmasını, gerekliyse disiplin işlemlerinin başlatılmasını, tarafıma eksiksiz bir şekilde mağduriyet giderimi sağlanmasını ve yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım bu sistematik ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm eksik ürün uygulamasını CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet olarak ileteceğimi bilgilerinize sunarım.