Burger King Ümraniye Şubesinde Zorla Ürün Alımı, Yetkisiz Ekstra Ücret ve Hijyen Sorunları

14.01.2026 tarihinde saat 17.44 civarında İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye Sütçü İmam Caddesi üzerindeki Burger King şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasada sipariş verirken istemediğim halde menüye fazladan ürünler eklenerek, tarafıma bilgi dahi verilmeden fişe yansıtıldı ve 345 TL fazla ücret alındı. Arkadaşım durumu bilmeden ödemeyi yaptı, sonrasında fişe baktığımızda ekstra ürünleri fark ettik.

Durumu hemen çalışanlara ilettiğimde “menü böyle, güncelleme yaptık” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Bir kadın çalışan önce iade edelim der gibi yaklaştı, ardından başka bir çalışan olaya müdahil olup bu şekilde olduğunu söyleyerek iade yapmayı reddetti. Kurumuş peynir çubuğu, soğan halkası ve kocaman bir kova patatesi istemediğimi belirtmeme rağmen zorla aldırdılar. Sırf arkadaşlarımla buluşmam zehir olmasın diye mecburen bu ürünleri almak zorunda kaldım.

Bununla birlikte şubede ciddi bir hijyen ve güvenlik sorunu vardı. Yerler su içindeydi, yürürken neredeyse düşüyordum. Buna rağmen kimsenin ilgilenmemesi, uyarı levhası olmaması ve çalışanların iletişim eksikliği, kurumsal bir markadan beklediğim özenle kesinlikle bağdaşmıyor. Kendimi hem maddi açıdan mağdur edilmiş, hem de saygısızca zorla ürün aldırılmış gibi hissediyorum.

Burger King’ten, bu şubenin acilen denetlenmesini, çalışanların bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa cezalandırılmasını, hatta bu şekilde devam edecekse şubenin kapatılmasının değerlendirilmesini talep ediyorum. Fazla alınan 345 TL’nin iadesini, yaşananlarla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve özür içeren bir dönüşün mail yoluyla iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde yanıt alamamam durumunda konuyu CİMER dahil ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.