Burger King Üç Hamburger Eksik Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti!

14 Ocak saat 15.48’de j***@gmail.cok adresimle Antalya Muratpaşa Balbey Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden iki adet menü siparişi verdik. Toplamda dört hamburger olması gerekirken, elimize sadece bir adet hamburger ulaştı, üç hamburger hiç gelmedi.

Bu durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazılı olarak ilettik ancak üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağduriyetimizin giderilmesi için bu kez telefonla arayıp iletişime geçmek istedik fakat internette yer alan hiçbir numaradan Yemeksepeti’ne ulaşamadık. Canlı destek, uygulama içi yardım, mail ve verilen telefon numaraları dahil her kanalı denedim ancak hiçbirine gerçek anlamda ulaşılamıyor.

Siparişin ödemesini kapıda kredi kartı ile toplam 690 TL olarak yaptık. Kendi paramızla resmen mağdur olduk, yemekler eksik geldiği için çalışanlar ve çıraklar aç kaldı. Bir hamburger unutulsa belki tolere edilebilir ama dört hamburgerli siparişte üç hamburgerin poşete hiç konulmaması kabul edilebilir bir hata değil. Asıl üzücü olan ise bu kadar büyük bir firmadan hiçbir muhatap bulamamak ve yaşanan mağduriyete karşı tamamen sessiz kalınması.

Eksik gelen üç hamburgerin ücretinin iadesini veya eşdeğer şekilde telafisini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten yanıt veren bir müşteri hizmetleri hattının aktif hale getirilmesini istiyorum.