Eksik Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

16 Ocak Cuma günü saat 15:30-16:00 arasında Yemeksepeti üzerinden İstinye Carrefour SA şubesindeki Burger King’ten iki menü siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 840 TL olup ödemeyi online kredi kartı ile yaptım.

Siparişim eksik geldi. İki menüden birinin kolası hiç gönderilmedi, ayrıca siparişimde yer alan kova patates de teslim edilmedi. Yani ücretini ödediğim ürünlerin bir kısmını alamadım.

Bu eksiklikle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine 444 5 464 ve 0 850 222 54 45 numaralı telefonlardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hat sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı.

Ücretini ödediğim eksik kola ve kova patates ürünlerimin bedelinin iadesini ya da eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ile ilgili sistemsel sorunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.