Eksik Ve Soğuk Sipariş, Sürekli Tekrarlanan Sorumsuzluk!

6 Aralık Cumartesi akşam saat 19.00 civarında Gaziantep İbni Sina Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden 4’lü menü siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında hem ürünler eksikti hem de paketin içindeki tüm ürünler darmaduman halde ve buz gibi gelmişti. Özellikle hamburgerler ve soslar eksikti, çocuklar için söylediğimiz siparişte ürünler olmayınca onlara da durumu açıklamakta zorlandık.

Ayrıca Yemeksepeti üzerinden yardım merkezine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, destek alamadım. Ne Burger King ne de Yemeksepeti tarafından tarafıma herhangi bir telafi, ücret iadesi veya yeniden gönderim sağlanmadı. Üstelik bu yaşadığım durum ilk değil, aynı şubeden daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık sürekli tekrar eden bir sorumsuzluk haline geldi.

Yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemeyi kapıda IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da eksik ve özensiz gönderilen ürünlerin bu kez eksiksiz ve sıcak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunla ilgili olarak da ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.