Burger King Şubesinde Uzun Bekleme Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

Dün 14 Burda AVM’de bulunan Burger King şubesinden saat 20:00 civarında Big King menü siparişi verdik. Şube oldukça yoğun ve kalabalık olduğu için bekleme süresini başta çok önemsemedik; ancak siparişimizin bize ulaşması 20 dakikadan fazla sürdü. Sürenin bu kadar uzamasının sebebinin yoğunluktan çok çalışanların sistemsiz ve düzensiz çalışması olduğunu açıkça gördük.

Asıl sorun ise daha sonrasında yaşandı. Hamburgerlerden biri elimize geçtiğinde diğeri hâlâ gelmemişti ve o gelene kadar ilk gelen hamburger soğudu. Biz de soğuyan hamburgerin ısıtılmasını rica ettik. Hamburgeri alan kadın çalışan, ürünü aldıktan sonra arka tarafa geçip arkadaşlarıyla kahkaha atarak gülüştü ve ardından “Isıtabilir misiniz? ” cümlesini ağzını yayarak alaycı bir şekilde tekrar edip bizimle dalga geçti. Sonrasında bize verdiği hamburger tamamen birbirine yapışmış, şekli bozulmuş, ısırılamayacak kadar sıcak bir haldeydi.

Hem bekleme süresi hem de çalışanların bu saygısız tavrı nedeniyle kendimizi müşteriden çok ciddiye alınmayan biri gibi hissettik. Aynı şubede biz ve diğer müşterilerin de benzer sorunları sık sık yaşadığını görüyoruz. 14 Burda AVM Burger King şubesindeki bu sistemsizlik ve özellikle çalışanların müşteriye karşı tutumunun bir an önce ciddiyetle ele alınmasını, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.