Burger King şubesinde promosyon reddi ve müşteri şikayeti

Dün saat 17.00 civarında Bursa Anatolium AVM Burger King şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden kazandığım bedava promosyon Big King hakkımı kullanmak için kasaya promosyonu gösterdim. Ancak şube müdürü olduğunu öğrendiğim C**** Hanım, son derece uygunsuz ve kaba bir üslupla “ekmeğim bitti” diyerek ürünü vermeyi reddetti.

Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, çözüm üretmek yerine “istediğin yere şikayet et” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Bir müşteriye, hele ki şube müdürü pozisyonunda olan birinin bu şekilde konuşmasını hem saygısız hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Burger King’den, özellikle Bursa Anatolium AVM şubesinde görevli C**** Hanım’ın üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.