Burger King Siparişinde Teslim Edildi Görünen İadesi Ve İndirimi Yok

27.10.2026 tarihinde saat 19:52’de Manisa Yunusemre’den Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King için 660 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha yarım saat sonra uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine ulaştım, yoğunluk olduğu söylenerek siparişin hemen teslim edileceği belirtildi. Yaklaşık bir buçuk saat beklememe rağmen siparişim gelmeyince siparişi iptal ettim. Görüşme sırasında para iadesinin kesin olarak 1–3 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı.

Bu süreçte her gün yazmama rağmen konuyla düzgün şekilde ilgilenen, net bilgi veren kimse olmadı. Ayrıca ilk siparişim olmasına rağmen, ilk kullanıma özel olduğu belirtilen 100 TL’lik indirim de siparişime hiç uygulanmadı.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin “teslim edildi” görünmesi hem de söz verilen para iadesinin yapılmaması ve indirim hakkımın tanınmaması sebebiyle mağdur edildim. Sipariş numarası 567493 olan bu işleme ait ödediğim 660 TL’nin tamamının ve varsa indirim hakkımın acilen tarafıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.