Burger King Siparişinde Eksik Ürün Ve Fazla Ücret Sorunu

1 Kasım 2026 tarihinde saat 19:50 civarında Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesindeki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden toplam 5 ürün sipariş ettim ve ödemeyi online olarak yaklaşık 430 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde King Mix renkli çikolata drajeli dondurma ve büyük boy çilekli milkshake ürünleri poşetten eksik çıktı.

Eksik gelen bu ürünlerle ilgili ne Yemeksepeti üzerinden ne de Burger King tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş fişimde bu ürünler ve ücretleri açıkça görünmesine rağmen, ödediğim ürünler tarafıma gönderilmedi. Normalde yaklaşık 200 TL civarında ürün teslim edilmiş olmasına rağmen benden 400 TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edildi, bu da ciddi bir mağduriyet yarattı.

Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ “yolda” görünmeye devam ettiği için canlı desteğe ya da ilgili menülere ulaşamıyorum, bu nedenle ne Yemeksepeti’ne ne de Burger King’e sorunu düzgün şekilde iletebiliyorum. İki firmaya da ulaşamamak ve bu kadar basit bir konuda çözüm üretilmemesi gerçekten olumsuz bir durum.

Ödemesini yaptığım King Mix renkli çikolata drajeli dondurma ve büyük boy çilekli milkshake için ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini, ayrıca fazla tahsil edilen tutarın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.