Burger King Siparişim Belirtilen Sürede Gelmedi

Bugün saat 16.25 civarında Burger King Hoca Ahmet Yesevi Caddesi i̇nönü Mahallesi şubesinden, X bir yemek firması üzerinden online olarak sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 17.05–17.20 aralığı olarak gösteriliyordu. Ancak siparişim belirtilen sürede gelmedi ve yaklaşık 18.15’te aranarak, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin askıda kaldığı, şimdi işleme alındığı ve gönderileceği söylendi.

Bu süreçte Burger King şubesinin sabit hattını ve X yemek firmasını defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. X yemek firması soruna müdahale etmedi, Burger King tarafı ise bizimle değil onlarla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen yemek firmasına bıraktı. Sonuç olarak siparişim hiç teslim edilmedi ve hem restoran hem de aracı firma tarafından mağdur edildim.

Bir okulda görevli polis memuruyum ve görev başında olduğum bu süreçte, yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım. Gerek Burger King ilgili şubesi, gerekse X yemek firmasının bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşımından dolayı her iki firmadan da şikayetçiyim.

Bu olayla ilgili olarak her iki firmadan da hem resmi bir özür hem de sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.