Burger King Silifke Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Ve Bozulmuş Sipariş

Mersin Silifke’deki Burger King şubesinde 17 Ekim Cumartesi günü saat 16:00 civarında yaşadığım saygısız tutumu ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kasadan 1 dondurma, 1 limonlu Fuse Tea ve 1 soğuk latte siparişi verdim. Kasada görevli T**** isimli personel, siparişim hazır olduğunda bunu bana bildirmedi. Tepside duran ürünler için bu bizim siparişimiz mi diye sorduğumda da “Sizin değil” diyerek geri çevirdi.

Daha sonra tekrar gidip siparişimin nerede kaldığını sorduğumda, herkesin içinde, yanımdaki arkadaşıma çıkışarak “Hanımefendi alabilirdiniz, sipariş burada bekliyordu” şeklinde yüzsüz ve kaba bir tavır sergiledi. Bu sırada ürünlerim tezgahta beklediği için dondurmam tamamen erimiş, soğuk kahvem ısınmış, içeceklerimin ve dondurmanın tadı bozulmuştu. Küçük kardeşim yanımdaydı ve erimiş, bozulmuş bu ürünleri yiyip içemediğimiz için orada bırakmak zorunda kaldık.

Aynı personelin daha önce de üzerime başka bir müşterinin kolasını döktüğü bir olay yaşamıştım. Bu kadar üst üste gelen saygısız ve özensiz davranışların bir Burger King şubesinde yaşanmasını gerçekten kabul edemiyorum. Hem ürünlerimden oldum hem de müşteri olarak kendimi aşağılanmış hissettim.

Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.