06 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:35 civarında Ankara Pursaklar’daki Burger King M**** S**** Şubesine gittim. Ancak bu saatten sonra gelen yaklaşık 20 müşteriye “sipariş almıyoruz” denilerek geri çevrildiklerini bizzat gördüm.
Ben sipariş vermek istediğimde ise, bana "siparişiniz çok geç çıkar, yine de istiyorsanız verin" şeklinde gönülsüz, caydırıcı bir ifadeyle yaklaşıldı. Bu, müşteriye hizmet vermekten kaçınmaya yönelik açık bir tutumdu ve markanın kurumsal çizgisine kesinlikle uygun değildi.
Ayrıca bir müşteri dondurma almak istediğinde, "dondurma makinesi arızalı" denildi. Ancak bu açıklama inandırıcı değildi çünkü 10-15 dakika önce başka müşterilere dondurma satışı yapılmıştı. Dahası, benzer bir durum Kurban Bayramı sırasında da yine aynı bahaneyle tarafıma dondurma satışı yapılmamıştı.
Bu tekrar eden tutum, şubenin müşteriye karşı keyfi uygulamalar sergilediğini ve sorumluluktan kaçındığını gösteriyor. Burger King gibi uluslararası bir markanın bu tür ihmalkarlıklara göz yummaması gerektiğini düşünüyorum.
Gereğinin yapılmasını, ilgili şube ve personelin uyarılmasını ve bu tür tekrarların önüne geçilmesini rica ediyorum.
Şube Adresi: M**** S****, Özler Sk. No:1B, 06145 Pursaklar/Ankara
Tarih/Saat: 6 Temmuz 2025, 21:35 civarı
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar