Burger King Pursaklar Şubesinde Umursamazlık Ve Kötü Müşteri Deneyimi

15/08/2025 tarihinde akşam saatlerinde çocuklarım için dondurma almak amacıyla Burger King Pursaklar şubesine gittim. Ödemeyi QR ile yapmak istediğimde, kasadaki çalışanlar yardımcı olamayacaklarını belirterek beni kioska yönlendirdiler. Kioskta ödeme sırasında hata aldım ve siparişi tamamlayamadım. Tekrar kasa çalışanından yardım istediğimde ise umursamaz bir şekilde "kiosk bozuk" diyerek yardımcı olmadı. Oysa beni oraya yönlendiren kendisiydi.

Çocuklarımın isteği üzerine nakit para çekip 22:55’te tekrar şubeye gittik. İçeri girdiğimizde, iki kadın çalışan bizi görünce kendi aralarında bir şeyler söyleyip gülüştüler. O anda hiçbir komik durum yoktu. İçeride müşteri varken ve kasada ödeme yapanlar olmasına rağmen, "kapattık" diyerek bizi geri çevirdiler.

Böylesine büyük bir markanın Pursaklar şubesinde, müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve üzdü. İlk defa gittiğim bu şubeye bir daha uğramayı düşünmüyorum.