Burger King Ödeme Onaylanmadı, 441 TL Kesildi Ve Personel Yardımsız Davrandı

1 Haziran akşamı saat 21.30 civarında arkadaşım ile Burger King’in Adana Bülent Angın Bulvarı üzerindeki Beyazevler şubesine gittik. Kasada kimse ilgilenmediği için kioska yöneldik, ancak QR ile ödemeyi yapamadık. Daha sonra önde çalışan kadın personel geldi, biz de kasaya geçtik. Arkadaşımın siparişini aldı, ekrandan ödemeyi onayladı fakat pos cihazından ödeme onaylanmadı. Buna rağmen arkasını dönüp paket hazırlamaya devam etti, benden sipariş almak için herhangi bir çaba göstermedi, bir süre bekledim. Hatta bir ara arkaya gitti, arkadaki erkek personel kasaya bakmasını söyleyince geri döndü.

Arkadaşımın kartından yaklaşık 441 TL tutarındaki ücret çekildi, fakat çalışanlar bu ödemenin sistemlerine düşmediğini söyleyip 2–10 gün arasında iade olur diyerek bizi gönderdiler. Arkadaşımın başka parası olmadığını özellikle belirtmesine rağmen son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştık, ne çözüm üretildi ne de yardımcı olundu. Sonuç olarak hem yemek yiyemedik hem de o an için paramızdan olduk.

Bu şubeyi denetleyen yetkili üst yönetimin restoran kameralarını inceleyerek o akşamdaki süreci ve personelin tavrını kontrol etmesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.