Burger King Kiosk Sipariş İptali Sonrası Alınan Ücretin İadesi Yapılmadı

31.03.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Burger King şubesinde Self Servis kiosk üzerinden sipariş vermek istedim. Ancak işlem sırasında herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve işlem sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen temassız banka kartımla yaptığım işlemde hesabımdan 177,00 TL tutarında ödeme çekildi ve sipariş hiç oluşmadı. Bu işlemin ardından aynı şubede yeniden sipariş verdim ve bu siparişim sorunsuz şekilde alındı, ancak ilk başarısız işlemden kaynaklı olarak 177,00 TL tutarında zarara uğramış durumdayım.

Durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde, ödemenin otomatik olarak hesabıma geri yatacağını söylediler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve ücret hesabıma geri dönmedi. Elimde başarısız işlem ve sonrasında gerçekleşen başarılı işleme ait görseller de bulunmaktadır. Siparişin gerçekleşmemesine rağmen ücretin alınmış olması ve sonrasında iadenin yapılmaması beni mağdur etmiştir.

İlgili tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam Akbank aracılığıyla harcama itirazı süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade işleminin ivedilikle yapılmasını rica ederim.