Burger King İzmit Şubesinde Eksik Ürün Ve Saygısız Hizmetle Hayal Kırıklığı

16.12.2025 tarihinde saat 17:04 civarında Kocaeli İzmit’te bulunan Burger King Ömerağa Mah. Fethiye Caddesi No:30 İzmit / Kocaeli şubesine bir arkadaşımla gittim. Kasaya geldiğimizde B**** isimli çalışan, önce Tıkla Gelsin uygulaması kullanıp kullanmadığımızı sordu. Uygulamayı kullanmadığımızı söylediğimizde yalnızca nakit ödeme alabileceğini belirtti, bunu da kabul ettik.

Nutella’dan aldığım indirim kodunu kullanmak istediğimde, önce kodu bilmediğini söyledi ve sorduğumuzda “ne, ne” şeklinde saygısız ve üslupsuz cevaplar verdi. Sonrasında kodu girebildi ancak bu kez ellerinde soğan halkası olmadığını söyledi. Bu kadar köklü bir firmanın, üstelik en yoğun saatlerinden birinde şubede soğan halkası bulunmaması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Yerine ne önerebileceklerini sorduğumuzda ise hiçbir şey yapamayacağını söyledi.

Yetkili birini çağırmak istediğimizde, yine kaba bir üslupla telefonda konuştuğunu, bakamayacağını belirtti ve ardından siparişimizi kendi kafasına göre iptal etti. Başka bir menümüz daha vardı, onu teslim aldık. Ancak soğan halkası içeren diğer menüyü sisteme girip, 12’li onion rings (soğan halkası) için 220 TL ödememizi aldı, fakat soğan halkalarını vermeden siparişi teslim etmiş oldu.

Tüm bunlardan sonra sorumlu kişi gelip çalışanı dışarı çıkardı ve hiçbir açıklama yapmadan, “sevkiyat bu şekilde, yapacak bir şey yok” diyerek sıfır müşteri memnuniyeti ile konuyu kapattı. Ödediğim halde alamadığım 12’li onion rings ürünümün bedelinin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu şubedeki çalışan tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.