Burger King Hijyen Skandalı: Kurtlu Ve Yanık Hamburger, Personelin Gülerek Karşılaması

06.01.2026 saat 16.00–16.30 arasında İstanbul Nişantaşı, Rumeli Caddesi, Burger King şubesinden 1072 numaralı sipariş ile 2 adet King Boy Big King XXL çocuk menüsü ve 2 adet ranch sos aldık. Siparişimizi kasada ve teslimatta s*** isimli personel aldı ve teslim etti. Gelen Big King XXL menülerden birinin köftesinin hem soğuk hem de yanık olduğunu ve içerisinde kurt bulunduğunu fark ettik. Eşim bu üründen yedikten sonra ciddi şekilde rahatsızlandı ve hâlâ istifra ediyor.

Durumu hemen şubeye ilettiğimizde, bu kadar ciddi ve hijyenle ilgili bir sorun yaşarken orada görevli çalışanlardan birinin konuya gülerek yaklaşması, olayı hafife alması bizi hem çok şaşırttı hem de son derece rahatsız etti. İnsan sağlığının bu kadar önemsenmediği bir tutumla karşılaşmak, özellikle de böylesine büyük bir markada güvenimizi tamamen sarstı. Hamburgerin yanık ve kurtlu olduğuna dair çekilmiş fotoğraflar da elimizde mevcut.

Yaşadığımız bu hijyen skandalı ve sonrasında sergilenen umursamaz tavır nedeniyle Burger King müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak şubede yaşadığımız tutum nedeniyle firmaya güvenim kalmadığı için bu sürecin ciddiyetle ele alınıp alınmayacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Bu olayla ilgili olarak ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini, söz konusu şube ve çalışanlar hakkında hijyen ve personel davranışı açısından detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafımıza yazılı ve sözlü olarak tatmin edici bir açıklama ve özür sunulmasını bekliyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.