Burger King Dudullu Şubesinde Büyük Boy Patates Az, Ballı Hardal Sos Eksik

Yemeksepeti üzerinden Burger King Dudullu şubesinden verdiğim #cerb-2632-u4gu numaralı, 525 TL tutarındaki siparişimde hem ürün eksikliği hem de destek tarafında sorun yaşadım. Siparişimde özellikle büyük boy patates kızartması seçmeme rağmen gelen patates miktarı küçük boydan bile azdı, kutu neredeyse boştu. Ayrıca siparişimde yer alan ballı hardal sos hiç gönderilmedi. Dudullu şubesinden daha önce verdiğim siparişlerde de benzer eksiklikler yaşadığım için bu durum artık sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Bu sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destek, eksik ve az gelen ürünlerle ilgili çözüm üretmek yerine benden o an ürünlerin fotoğrafını istedi ancak sipariş sistemde henüz “teslim edildi” görünmediği için o sırada görsel gönderemedim. Görseli daha sonra paylaşmama rağmen sadece eksik olan ballı hardal sosun iadesini yapabileceklerini, patatesle ilgili ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Dudullu şubesinin sürekli aynı hataları tekrarlaması ve Yemeksepeti’nin bu konuda yetersiz ve ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum ve müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum. Eksik gönderilen ballı hardal sos ve büyük boy seçtiğim halde küçük boydan az gelen patates için ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da hem Yemeksepeti hem Burger King Dudullu şubesi tarafından bu hataları telafi edecek ve tekrarını önleyecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.