Burger King Diyarbakır Şubesinde Müşteri Onayı Alınmadan Fiyat Artırıcı Ürün Değişikliği

29.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.35–13.45 arasında Burger King Diyarbakır Ofis şubesine gittim ve 1 adet ekonomik menü siparişi verdim. Ekonomik menüde 1 köfte burger, 1 tavuk burger, 1 adet kola, mayonez, ketçap ve patates kızartması bulunmasına rağmen, kasadaki personel benim onayımı almadan kolayı “asitsiz” olduğu gerekçesiyle 15 TL farkla değiştirdi ve yine bana sormadan patatesi 20 TL farkla büyük boy yaptı.

Aynı durumun bu şubede ikinci kez başıma gelmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. “Geçen sefer de aynı şeyi yaptınız” dediğimde, kasadaki görevli “Geçen sefer ben mi yapmışım” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Diğer arkadaşının yaptığını söylememe rağmen bu kez de sessiz kalıp cevap vermediler. Bu tavır hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama hissi veriyor.

Yaşanan bu durum üzerine fişi kendilerine geri verip paramın iadesini aldım ve alışverişten tamamen vazgeçtim. Burger King Diyarbakır Ofis şubesinin, müşteriye sormadan fiyatı artırıcı ürün değişikliği yapmaması, personelin bu konuda açıkça uyarılması ve gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.