Burger King Çaycuma Şubesinde Tekrarlanan Eksik Milkshake Ve Saygısız Kurye Davranışı

Burger King Çaycuma şubesinden bugün verdiğim siparişimde büyük boy vanilyalı milkshake ürünü eksik gönderildi. Ürünün eksik olmasının yanı sıra, siparişi getiren kuryenin tavrı da son derece saygısız ve ters. Ödemeyi yaklaşık 785 TL olarak online yaptım ve siparişimi tam ve sorunsuz teslim almak isterken hem eksik ürünle hem de olumsuz bir davranışla karşılaştım.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Bundan birkaç ay önce yine aynı şubede aynı şekilde eksik ürün problemi yaşamış, bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu iletip özür ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep etmiştim. O dönemde tarafıma ulaşılıp söz verilmesine rağmen, bugün yine benzer bir sorunla karşı karşıya kaldım.

Aynı hatanın tekrarlanması ve verilen sözlere rağmen bir iyileşme görememek, hem marka adına duyduğum güveni hem de müşteri olarak kendimi değerli hissetmemi ciddi şekilde zedeledi. Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle, eksik ürünümün ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, ayrıca verilen sözlerin gereğinin gerçekten yerine getirilmesini ve çalışanlara bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ücret iadesi de talep ediyorum.