Burger King Çalışanının Saygısız Bağırışı Ve Kapalı Girişte Bilgilendirme Eksikliği

Kapaklı Corner AVM içerisinde bulunan Burger King şubenizde yaşadığım olumsuz bir durum nedeniyle bu şikayeti iletme gereği duydum.

AVM giriş kapılarından biri kapatılmıştı ve bu noktada başka bir girişe yönlendiren herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme bulunmamaktaydı. Yaklaşık bir hafta önce, akşam saat 22.30 civarında kapalı olan kapıyı kullanmaya çalıştığım sırada, Burger King çalışanı olduğu anlaşılan bir personel, hiçbir açıklama yapmadan ve yönlendirmede bulunmadan, saygısız bir üslupla ve yüksek sesle “Orası kapalı” şeklinde bağırarak hitap etti.

Bir müşteriye bu şekilde bağırarak ve azarlayıcı bir tavırla konuşulması kesinlikle kabul edilemez. Bu davranış hem son derece rahatsız edicidir hem de Burger King markasına hiç yakışmamaktadır. Müşteriyle iletişimde daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı olunması gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken uyarıların verilmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.