Burger King Aydın Forum Şubesinde Sürekli Mayonez Sorunu

Burger King Aydın Forum AVM şubesinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Ne zaman menü alsak, her seferinde parasını ödediğimiz halde siparişlere bilerek mayonez konulmuyor. Menü almamızın sebebi zaten her şeyin tam ve eksiksiz gelmesini beklememiz iken, sürekli olarak mayonezsiz ürün teslim edilmesi kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Bugün, 10.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında yine aynı şubeden yaklaşık 995 TL tutarında yaptığım alışverişte, kasadan verdiğim 2230 numaralı siparişte de mayonez yine konulmamıştı. Artık her seferinde “mayonez var mı, lütfen ekler misiniz” demekten utanır hale geldik. Müşteri olarak hakkımız olan bir şeyi sürekli tekrar tekrar istemek zorunda bırakılmak hem yorucu hem de markaya olan güveni tamamen zedeliyor.

Bu durumun çalışanların bireysel hatası gibi geçiştirilemeyecek kadar sık tekrarlandığını düşünüyorum. Açıkçası koskoca markanın böyle ucuz bir yaklaşımla müşterinin ödediği üründen kısmaya çalıştığı izlenimine kapıldık. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemeyiz; ancak bu kararı alıp uygulatandan, şubenin AVM temsilcisinden veya bölge sorumlusundan kaynaklanan bir problem varsa, ilgili kişi ya da kişilerin ciddi şekilde sorgulanmasını, gerekiyorsa görev değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Belli ki mevcut anlayış bu vizyonu taşıyamıyor ve parayı veren müşteriyi her seferinde hakkını tekrar tekrar istemek zorunda bırakıyor.

Bu şubedeki bu tekrar eden sorunun ciddiyetle incelenmesini, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerde bu tür bir mağduriyet yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.