Van AVM Burger King Şubesinde Mayonez Eksikliği Ve Soğuk Burger

03.02.2026 tarihinde Van AVM’de bulunan Burger King şubesinde yaşadığım kötü hizmeti ve sürekli tekrar eden problemleri artık paylaşma gereği duydum. Bu şubede özellikle mayonez konusu her seferinde sorun oluyor. Sipariş fişlerinde mayonez yazmasına rağmen neredeyse hiçbir zaman eklemiyorlar. Çalışanlara neden koymadıklarını sorduğumda ise, ücretini ödediğim ürün için ayrıca “istememiz gerektiği” şeklinde bir cevap alıyorum. Ödediğim bir şey için ekstra talep etmem gerektiğini anlamıyorum.

Son gidişimde, kartla ödediğim siparişim için yaklaşık 40 dakika bekledim. Sadece o güne özel değil, bu şubeden verdiğim siparişlerde burgerlerin çoğu zaman soğuk geldiğini yaşıyorum; son seferde de sipariş hazır denilmesine rağmen aldığım burgerler yine soğuktu, içeride unutulup bekletildiğini düşünüyorum. Ayrıca o gün verilen range soslar da ekşimişti. Bu durumları görevli personele ilettiğimde ise sadece “haklısınız, unutmuşuz” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım.

Uzun süredir bu şubede özellikle mayonez konusundaki ihmalin sürekli olması, burgerlerin çoğu zaman soğuk verilmesi ve sosların bozuk olabileceğini düşündürecek derecede ekşi olması nedeniyle, Van AVM Burger King şubesinin markanın genel standartlarını kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum. Hem hizmet hem de lezzet açısından Burger King kalitesine yakışmayan bu şube ile ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, çalışanların daha dikkatli ve profesyonel olması için adım atılmasını talep ediyorum.