Burger King Alemdağ Şubesinde Sipariş Teslimatı İki Saat Gecikti Ve İletişim Yok

Tıkla Gel uygulaması üzerinden Burger King Alemdağ şubesinden 17:35’te verdiğim sipariş, saat 20:22 olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki saatten fazla süre beklememe rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de net bir zaman bilgisi verildi.

Sipariş süresince sadece canlı destek üzerinden iletişim kurabildim. Canlı destek her seferinde siparişin yoğunluktan ötürü geciktiğini ve “kısa sürede gelecek” bilgisini verdi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim yine de teslim edilmedi. Uygulama üzerinde sipariş numarası veya kodu da göremiyorum.

Siparişimi kapıda ödeme seçeneği ile vermiş olduğum için herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, bu kadar uzun süreli gecikme ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle artık siparişin teslim edilmesini istemiyorum. Yaşanan aksaklığın incelenmesini, ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.