ArenaPark Burger King Şubesinde Saygısız Personel Ve Müdür İlgisizliği

01.08.2026 tarihinde saat 21:40 civarında İstanbul Küçükçekmece ArenaPark AVM içindeki Burger King şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasa ve dondurma kısmında görevli personelin müşterilere yaklaşımı son derece saygısız ve ilgisizdi.

Sırada beklerken personel, en arkadan gelen müşteriyi öne alarak bizim sıramızı yok saydı ve bunu yaparken de saygısız hareketler sergiledi. Siparişleri bilerek yavaşlattığını düşündürecek şekilde davrandı ve yaklaşık 20 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süreç, biz oradayken yaşandı ve kendimizi hem yok sayılmış hem de rencide olmuş hissettik.

O an şubede bulunan müdür de duruma rağmen ilgisiz kaldı ve sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadı. Bu nedenle özellikle o gün görevde olan ilgili personelin bu şubeden alınarak başka bir birime yönlendirilmesini ve gerekli disiplin değerlendirmesinin yapılmasını istiyorum.

Burger King gibi kurumsal bir markadan müşteri memnuniyetine önem verilmesini beklerken bu şubede karşılaştığımız tutum, markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. ArenaPark şubesinde görev yapan ilgili personel ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ilişkileri ve davranışları açısından değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.