Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alerjili Çocuk Menüsü Yanlış Soslu Ve Teslim Edilemedi

profile
21 Nisan 16:04
16

21.04.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Gaziantep Şahinbey Karataş Burger King şubesini 444 5 464 numaralı hat üzerinden arayarak bir çocuk menüsü siparişi verdim. Çocuğumun alerjisi sebebiyle, özellikle ve defalarca belirterek hamburgerin içinde kesinlikle ketçap veya herhangi başka bir sos olmaması, sadece göbek marul olması gerektiğini ilettim.

Tüm uyarılarıma rağmen, daha önceki siparişlerde olduğu gibi yine bol ketçaplı ve bol mayonezli bir hamburger gönderildi. Bunun üzerine restoranı tekrar arayarak yanlış ürünü bildirdim ve iade/yeniden gönderim talep ettim. Yaklaşık yarım saat sonra yeni ürün gönderildi, ancak bu kez de kurye elektrik kesintisini bahane ederek ürünü daireye kadar getirmedi ve siparişi teslim etmeden geri götürdü. Böylece süreç yaklaşık 1 saat sürdü ve ne doğru ürün elime ulaştı ne de mağduriyetim giderildi.

Hem çocuğumun sağlık riske atılması hem de siparişin taahhüt edildiği şekilde teslim edilmemesi nedeniyle, 395 TL’lik ödemenin iadesini ya da siparişte baştan belirtildiği şekliyle, sos içermeyen ve sadece göbek marullu çocuk menüsünün yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

22 Nisan 11:16 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Deniz
Deniz
22 Nisan 12:20

Beni aradığınız numarayı aradım. Otomatik bir ses kaydından başka bir şey yok. Haksızsınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Aralık 2023 23:06
2.393

Alerjili Müşteriye Mayonezli Hamburger Gönderildi, Sağlık Riski Ve İade Sorunu

profile
28 Mart 23:52
77
Alerjili Müşteriye Mayonezli Hamburger Gönderildi, Sağlık Riski Ve İade Sorunu
alerjili-musteriye-mayonezli-hamburger-gonderildi-saglik-riski-ve-iade-sorunu-2-EIWq.jpg

Burger King Şubesinde Sipariş Notlarının İhmal Edilmesi Ve İletişim Sorunu

profile
30 Aralık 2025 16:42
135
burger-king-subesinde-siparis-notlarinin-ihmal-edilmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Burger King Menüsünde Patates Kızartması Eksik Verildi

profile
18 Şubat 19:39
95
1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Burger King Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Personel Dikkatsizliği

profile
10 Şubat 21:09
120
Benzer Şikayet Yaz