Alerjili Çocuk Menüsü Yanlış Soslu Ve Teslim Edilemedi

21.04.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Gaziantep Şahinbey Karataş Burger King şubesini 444 5 464 numaralı hat üzerinden arayarak bir çocuk menüsü siparişi verdim. Çocuğumun alerjisi sebebiyle, özellikle ve defalarca belirterek hamburgerin içinde kesinlikle ketçap veya herhangi başka bir sos olmaması, sadece göbek marul olması gerektiğini ilettim.

Tüm uyarılarıma rağmen, daha önceki siparişlerde olduğu gibi yine bol ketçaplı ve bol mayonezli bir hamburger gönderildi. Bunun üzerine restoranı tekrar arayarak yanlış ürünü bildirdim ve iade/yeniden gönderim talep ettim. Yaklaşık yarım saat sonra yeni ürün gönderildi, ancak bu kez de kurye elektrik kesintisini bahane ederek ürünü daireye kadar getirmedi ve siparişi teslim etmeden geri götürdü. Böylece süreç yaklaşık 1 saat sürdü ve ne doğru ürün elime ulaştı ne de mağduriyetim giderildi.

Hem çocuğumun sağlık riske atılması hem de siparişin taahhüt edildiği şekilde teslim edilmemesi nedeniyle, 395 TL’lik ödemenin iadesini ya da siparişte baştan belirtildiği şekliyle, sos içermeyen ve sadece göbek marullu çocuk menüsünün yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.