Alerji İçeren Yanlış Gelen Hamburger Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden bugün saat 12.30 civarında verdiğim hamburger siparişimde, özellikle soğan istemediğimi belirtmeme rağmen hamburgerimin içinde soğan konulmuş olarak geldi. Ayrıca patatesimi tırtıklı seçmeme rağmen normal patates gönderildi. Soğana karşı alerjim olduğu için ürünü tüketemedim ve yemek çöpe gitmek zorunda kaldı.

Uygulama üzerinden aynı siparişle ilgili toplam 5 defa talep açtım, görsellerle durumu net bir şekilde ilettim ancak her seferinde talebim reddedildi. Pro Gamer Big King Menü için 490 TL ve yanında yer alan ketçap için 8 TL olmak üzere toplam ödediğim tutarın iadesi reddedildi. İnceleme yapan kişilerin duruma yeterince dikkat etmediğini ve rastgele ret verdiklerini düşünüyorum. Tüm bu olumsuz süreç nedeniyle son olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

Yanlış ve benim için sağlık riski taşıyan bir ürün gönderilmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Yanlış gelen ürünün bedelinin (Pro Gamer Big King Menü ve ketçap dahil) tarafıma iade edilmesini ve bu tür alerji içeren durumlarda taleplerin daha dikkatli incelenmesini talep ediyorum.