to read complaints and reviews, or file yours.Vize İçin Talep Edilen Hesap Dökümü Zamanında Gönderilmedi
Burgan Bank çağrı merkezi üzerinden 422671 talep numarasıyla vize başvurum için gerekli olan hesap hareketlerimi 24.11.2025 tarihinde istedim. Görüşme sırasında belgelerin en geç 26.11.2025 tarihinde elimde olması gerektiğini özellikle belirttim ve ayrıca belgelerin e-posta yoluyla gönderilmesini istediğimi açıkça ifade ettim.
Bugün 27.11.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı, yalnızca talebimin alındığı bilgisi verildi, bunun dışında hiçbir ilerleme ya da açıklama yapılmadı. Vize süreci gibi zaman hassasiyeti olan bir konuda bu kadar basit bir işlemin sonuçlandırılamaması beni mağdur ediyor.
İşlemimin bir an önce sonuçlandırılmasını, talep ettiğim hesap hareketi dökümünün e-posta yoluyla tarafıma acilen gönderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
