to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer İşlemi Sonrası İade Talebi Ve Burgan Bank'tan Saygısız Davranış
31.03.2026 tarihinde saat 23:09'da 4.000 TL tutarında, ürün satın alımı amacıyla bana iletilen IBAN'a fast işlemi gerçekleştirdim. İşlemden hemen sonra karşı taraf beni engelledi ve farklı numaralardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum sonucunda mağdur olduğumu anladım.
Bunun üzerine kendi bankam üzerinden aynı gün iade talebi oluşturuldu ve elimde iade sorgu kodu ile bu işleme dair belge bulunuyor. Ancak Burgan Bank a. Ş. Yetkilileri ile yaptığım görüşmede, böyle bir iade talebi olmadığı söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı ve telefon görüşmesi yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Hem mağdur edilmiş hem de müşteri olarak son derece saygısız bir tutumla karşı karşıya kaldım.
Burgan Bank’ta bulunan ilgili hesabın ve yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, 4.000 TL’lik fast işleminin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
