Burgan Bank Yurt Dışından Kullanım Sorunları



Burgan Bank on mobil müşterisiyim. Yurt dışındayım uygulamaya giriş yapamıyorum. Brezilya'dan burgan.com.tr sitesi dahi açılmıyor. Müşteri hizmetleri hesabın bloke olduğunu, şifrede yollayamayacaklarını söylüyor. Pasaport ve ehliyetim yanımda bunları kabul etmiyorlar, TR'de olmadığım için kimliğimi TR de bıraktım. Çözümün bir parçası olmayı reddediyorlar.
Diğer pek çok banka uygulamasında böyle sorunlar yok. Bir neden burda değilsin demedikleri kaldı. Telefon bankacılığına şifreyle girmiş operatöre bağlanmışım şikayetim mobil uygulamaya girememek mobil uygulamadan onay kodunu onaylayın diye yardımcı oldular!
Berk d**.


Dün kısa bir süre şifre değiştirerek işlem yapma imkanı tanıdılar sonra şifreyi doğru girmeme rağmen yanlış diyerek bloke etmişler telefonla öğrenebiliyorum bunları. Sözde digital bankacılık yapıyorlar ama digital olarak bankayı kullanmanıza mani oluyorlar. Şifre değiştirme seçeneğini de kullanılmaz hale getirdiler telefonla da işlem yapmıyorlar hata mesajları da şifren yanlış hesabını bloke ettik gibi değil, sayfa yüklenirken hata oluştu şeklinde bu nedenle acaba bende mi hata var diye deneyip deneyip duruyorsunuz. Web siteleri de Brezilya'dan açılmıyor hiçbir suretle hesabımı kullanmama izin vermiyorlar. Kimlik kartımın yanımda olmamasının arkasına saklanıyorlar, ben varım pasaportum var, ehliyetim var, sim kartım var, gizli soru yanıtı var, şifre var vay efendim yurt dışında t. C. Kimlik kartın neden yok? Ben denizciyim çantam denize düşse hiç değilse kimlik kartım yanımda olmasın ki Türkiye'de diğer evrakları çıkarırken onu kullanabileyim. Anlamak istemiyorlar. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş


İyi günler, e-posta ulaşmamış, digital bankacılık hesabımı kullanamıyorum durumda bir değişiklik yok. Saygılarımla.







