to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Hesabımdaki Blokeyi Kaldırmıyor
Burgan Bankası’nda bulunan kendi adıma kayıtlı hesabım yaklaşık 18 gündür icra kaynaklı bir bloke nedeniyle kullanıma kapalı durumdadır. İcralık olan borcumu ödedim, dosyam kapandı. 09’unda ödeme ve kapanış işlemleri tamamlandıktan sonra 12 Cuma günü avukat ile görüştüm, kendisi bankalara gerekli bilgilendirmenin yapıldığını ve blokenin kaldırılması gerektiğini özellikle belirtti.
Buna rağmen Burgan Bankası hesabımdaki blokenin kaldırılmadığını, herhangi bir güncelleme yapılmadığını görüyorum. Bankayı aradığımda ise “Herhangi bir bilgi yok” şeklinde cevap alıyorum. İcra dosyam İstanbul İcra Müdürlüğü üzerinden yürütüldü ve dosya ile ilgili muhatap avukat olarak da İlhan Duman ismi geçmektedir.
Hesabımda şu an para olmasına rağmen bloke nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özel hasta bir çocuğum var ve bu paraya acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Borcumu ödemiş ve dosyam kapanmış olmasına rağmen halen mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.
Borç ve icra dosyası kapanmasına rağmen devam eden bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımdaki mevcut bakiyeyi acil olarak kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A. Ş Bulgar Bankası’ndaki vadesiz hesabım, hacizlik dosyam nedeniyle yaklaşık 2 aydır bloke durumda. Avukatla görüştükten sonra 12.12 Cuma günü borcumu tamamen ödeyerek dosyamın kapatılmasını sağladım. Avukat, borcun ödendiğini ve dosyanın kapandığını, blokenin kaldırılması için bankalara gerekli bilgilendirmeyi yaptıklarını belirtti.
Ancak bu süreçte ortada kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun ödendiğine dair ya da blokenin kaldırılması için kendilerine herhangi bir yazılı evrak gelmediğini söylüyorlar. Avukat ise bilgilendirme yaptığını ifade ediyor. Buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve hangi aşamada olduğu, ne zaman kalkacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Özel hasta bir çocuğum var ve bu durumu ödemeden önce avukata özellikle anlattım. Hesabımda bulunan belli bir miktar paraya çocuğumun tedavi ve temel ihtiyaçları için acil olarak ihtiyacım varken, borcumu kapatmama rağmen bu paraya ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Borç dosyam tamamen kapanmış olmasına rağmen vadesiz hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, avukat–banka arasındaki yazışma ve evrak sürecinin netleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle özel hasta çocuğumun durumu da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
