Açık Büfe Kahvaltı Sunulmadı Ve Servis Yavaş

Bugün Burfaş Atatepe’de açık büfe kahvaltı olduğunu düşünerek gittiğim işletmede ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Açık büfe diye gittiğim yerde masaya tabak kahvaltı getirildi, gelen tabaklarda da ürünler eksikti. Servis son derece yavaştı ve düzensizdi, genel olarak servis kalitesini berbat buldum.

Çay istememize rağmen adeta inat edilir gibi çay getirilmedi. Personelin işgüzar ve ilgisiz tavırları, müşteriye karşı yaklaşımı da bu olumsuzluğu daha da artırdı. Durumu ilettiğimizde ise “yeni açıldık” bahanesine sığınıldı, fakat bu gerekçenin yaşadığımız aksaklıkları ve kötü hizmeti açıklamadığını düşünüyorum. İçlerinde bir tane çocuğun hizmet etme ve mahcubiyeti dışında Şefinden garsonuna hepsi ukala. Çocuğa teşekkür ettiğimde çocuğun hizmetini kendine üstlenmeye çalışan ukala garson.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini, hem hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini hem de müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteren samimi bir geri dönüş ve özür bekliyorum.