to read complaints and reviews, or file yours.Burcu Köylü Hiçbir Ürün Elime Ulaşmadı
3 Nisan 15:3716
14.03.2026 tarihinde Burcu Köylü Butik’in web sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş verdiğim hiçbir ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 715RS9742G’dir.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçtim ancak sürekli “ön sipariş” denilerek oyalandım ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak, öncelikle ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu artık mümkün değilse, ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünler, yoğun talep gören ve ön sipariş kapsamında satışa sunulan modellerimiz arasında yer almaktadır. Bu nedenle tedarik sürecinde planlanandan daha uzun bir gecikme yaşanmıştır. Ancak belirtmek isteriz ki, bu süreçte sizi daha net ve şeffaf bilgilendirmemiz gerekirdi. Bu noktada yaşattığımız eksiklik için ayrıca özür dileriz. Siparişiniz tarafımızdan öncelikli olarak işleme alınmış olup, kargoya verilip sizlere teslimatı yapılmıştır. Ayrıca yaşanan bu gecikmeyi telafi etmek adına, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim tanımlamak isteriz. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Süreci sizin için en doğru şekilde çözmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. **********