to read complaints and reviews, or file yours.Burcu Konserve Pilakide Böcek Bulunması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Burcu marka barbunya pilaki konserve ürününden 6 adet satın aldım. Konservelerden birini açtığımda yemeğin içinden böcek çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 25.11.2027, parti numarası ise 998891 olarak görünüyor. Böyle bir ürünün soframa kadar gelmiş olması hijyen ve gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Ürünleri Aydın Efeler’deki Migros’tan almıştım. Yaşadığım bu durumun ardından Burcu ile iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün de defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve kimse ilgilenmedi. Burcu fabrikasını müşteri ilişkilerini arıyorum 'ulaşılabilir temsilci bulunmamaktadır' otomatik cevabını alıyorum sürekli. Diğer WhatsApp hattı ise telefonları hiç açmıyor (054******40)
Ürünle ilgili bu hijyen sorununun ciddiyetle incelenmesini, partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, müşteri memnuniyeti açısından konu ile ilgilenilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Konuya ilişkin inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş
