Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Oldum, Ücret İadesi Ve Çözüm Bekliyorum

01.11.2025 tarihinde Koru Ankara Hastanesi’ne gitmeden önce hastane ile iletişime geçip Bupa Acıbadem Sencard Tamamlayıcı Sağlık Sigortam ile anlaşmaları olup olmadığını ve benden herhangi bir ücret alınıp alınmayacağını sordum. Kimliğimi alıp sigortama baktılar ve anlaşmanın olduğunu, ücret alınmayacağını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek hastaneye giriş yaptım. Muayene ve kan testleri sırasında da tekrar ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, çıkmayacağını söylediler.

Ancak, Sencard uygulamasından limitsizliğimin bozulduğunu fark ettim. Çağrı merkezini defalarca aradım, bana hastaneye gidip provizyonun iptalini yaptırıp 17.462,02 TL’yi kredi kartımla ödemem gerektiği, ardından faturayı alıp limitsizliğin geri kazanılması için kontrol sağlayacakları söylendi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok mağdur oldum. Gebelik takibim için hastaneye gitmem gerekiyor fakat limitsizliğim geri verilmediği ve bana dönüş yapılmadığı için hastaneye gidemiyorum. Bu nedenle sağlık hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Poliçe numaram: 3019083-1. Hastanenin hasta hakları birimiyle de görüştüm, konuyu inceleyeceklerini söylediler fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bupa Acıbadem sigortası danışmanları günlerdir beklememe rağmen dönüş yapmıyorlar. Aradığımda sadece durumu ilettik demelerinden öteye gidemiyoruz. Bir ilgi istiyorum. Limitsizliğimin acilen geri verilmesini ve ödediğim 17.462,02 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.