Sigorta Poliçesinde Belirtilen Deri Prick Testi Kapsamı İhlali Ve Ödeme İadesi Talebi

Bupa Acıbadem Sigorta üzerinden oğlum adına yaptırdığımız özel sağlık sigortası kapsamında, 25 Mart 2026 tarihinde İzmir Kent Acıbadem Hastanesi’nde alerji şüphesiyle “deri prick testi” işlemi yapıldı. Hastane kaydı oğlumun kendi poliçesi üzerinden açıldı ve ilgili işleme ait provizyon numarası 60999149’dur.

Poliçe öncesinde tarafıma yazılı olarak gönderilen bilgilendirmede, “deri üzerinden yapılan basit alerji testleri (prick testi) karşılanır” ifadesi açık ve net şekilde yer almaktaydı. Bu beyana güvenerek poliçeyi tercih ettik. Ancak doktor tarafından talep edilen ve faturada da açıkça “deri prick testi” olarak geçen işlem için provizyon verilmedi ve bu test için tarafımıza 14.000 TL ödetildi. Ayrıca 1.000 TL de muayene ücreti olmak üzere toplamda 15.000 TL ödeme yaptık.

Deri prick testi için provizyon verilmemesi, tarafıma daha önce yazılı olarak sunulan bilgilendirme ile açıkça çelişmekte ve yanıltıcı bilgilendirme ile poliçe satışı yapıldığı izlenimi oluşturmaktadır. Tüketici Hakları açısından da bu durumun açık bir ihlal olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ödediğimiz 14.000 TL’lik deri prick testi bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, dosyayı tüm ekleriyle birlikte Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı ve diğer yasal haklarımı da kullanacağımı bilgilerinize sunarım.