Sigorta Poliçelerimin Habersiz Dondurulması Ve Mağduriyetim

Konu: Bupa Acıbadem Sencard Sigorta Poliçelerimin Haberim Olmadan Dondurulması ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Bupa Acıbadem tarafıma acil dönüş sağlayın. Sigortalı yakınlarımın tüm poliçeleri haber verilmeden donduruldu!

Ben özel sektörde çalışıyorum. Şirketimiz Bupa Acıbadem üzerinden sigorta hizmeti sağlamaktadır. Bu imkan dahilinde annem r*** b******, kayınvalidem m******* y***** ve kayınpederim h**** y***** olmak üzere üç yakınımı ücreti tarafımdan karşılanmak üzere sigortalattım. Sigorta planları aşağıdaki gibidir:

h**** y***** (Kayınpeder) – Personel (b) 25 – 80.190,00 TL

m******* y***** (Kayınvalide) – Tss 25 – 31.121,00 TL

r*** b****** (Annem) – Tss 25 – 15.189,00 TL

Bu sigortaların ödemelerini kendi kredi kartımdan 12 ay taksitli olarak gerçekleştirmekteyim. Ocak ayında 10.624,96 TL, Şubat ayında da aynı tutarda ödeme yapılmıştır.

Yaşadığım mağduriyet, 24.02.2025 tarihinde kayınpederim h**** y*****, Ataşehir Memorial Hastanesi’ne gittiğinde sigorta poliçesinin görüntülenmediği ve aktif olmadığı kendisine bildirilmiştir. Bunun üzerine durumu araştırdığımda, üç sigortalı yakınımın poliçelerinin tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın dondurulduğunu öğrendim. Sigorta şirketi, üç bağımlının aynı sigorta türüne (tss veya ÖSS) sahip olması gerektiğini ileri sürerek bu işlemi gerçekleştirdiğini belirtmiştir. Ancak poliçeleri oluştururken sistem, farklı planlara sahip olmalarına izin vermiş ve ben de buna göre ödemelerimi gerçekleştirmiştim.
Bu durum nedeniyle sigortalı yakınlarım sağlık hizmetlerinden yararlanamamaktadır. Ayrıca, h**** y*****’ın Ataşehir Memorial Hastanesi’nde yapmış olduğu muayene ve tedavi için 7.450 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım.
Talebim: h**** y*****’ın ÖSS poliçesinin tss poliçesine düzenlenmesi halinde, Ocak ve Şubat aylarında bu kapsamda yaptığım ÖSS poliçesi taksit ödemelerinin tarafıma iade edilmesi,
Yakınlarımın sigortalarının en kısa sürede aktif hale getirilmesi,
Ataşehir Memorial Hastanesi’nde ödemek zorunda kaldığım 7.450 TL’nin tarafıma iade edilmesi,
Tarafıma haber verilmeden poliçelerimin dondurulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi.
Bu konuda Sencard, Bupa Acıbadem yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamamaktayım. Eğer mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Şikayetvar başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildireceğim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.