İki Kez Ödenen Muafiyet Bedelinin İadesi Ve Sürecin Hızlı Çözülmesi Talebi

Sendcard Bupa Acıbadem üzerinden çalıştığım şirket aracılığıyla yeni doğan bebeğimi sigortalattım. 20.07.2026 tarihinde İstanbul Ataköy Medicana Hastanesi’ne bebeğimi götürdüğümde provizyon alındı ve muafiyet bedeli olarak 2.428 TL ödeme yaptım. 08.08.2026 tarihinde aynı hastaneye tekrar gittiğimizde yeniden muafiyet bedeli çıkarıldı.

Kurum, Sendcard ile görüştüğünde oradaki yetkili “Bu müşterimiz her gelişinde ödemeli” şeklinde yanlış bir bilgi vermiş, yaklaşık iki saatlik bekleyişten ve uğraştan sonra pes ederek bu bedeli tekrar ödedim. Daha sonra Sendcard ile görüştüğümde, bana yanlış bilgi verdiklerini, hastanenin ilk gidişimizden 9 gün sonra provizyonu iptal ettiğini gördüklerini, faturalar varsa göndermemi istediklerini ve yasal olarak 15 gün içinde vakanın çözüleceğini söylediler. Faturaları ilettim.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen her aradığımda sadece “İnceliyoruz, not aldım, size dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevapları alıyorum. Hastanenin provizyon iptalini gördüklerini, faturaları teslim ettiğimi ve bu kadar açık kanıta rağmen 7900307 talep numaralı bu basit vakanın hâlâ çözülememesini kabul edemiyorum. Burada önemli olan sadece 2.428 TL değil, o gün bebeğimle birlikte hastanede saatlerce beklememize rağmen hâlâ sonuca ulaşamamış olmamızdır.

Vakamın net şekilde sonuçlandırılmasını ve ikinci kez ödediğim 2.428 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.