to read complaints and reviews, or file yours.Bupa Acıbadem Anlaşmalı Görünen Hastaneden Ödeme Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kasım ayında Bupa Acıbadem Sigorta’dan kızıma Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. 28.01.2026 tarihinde Sendcard mobil uygulamasında anlaşmalı olarak görünen Güzelyalı Hastanesi’ne götürdüm. Uygulamada hastane anlaşmalı görünmesine rağmen, hastanede muayene ücreti ve tahlil ücretlerini ödemek zorunda kaldım.
Toplam 3.700 TL tutarındaki masrafların tüm belgelerini uygulamanıza yükledim. Buna rağmen sadece 1.300 TL geri ödeme yapıldı ve gerekçe olarak da hastanenin anlaşmalı olmayan kurumlar arasında olduğu söylendi. Ancak aynı hastane Sendcard uygulamanızda hâlâ anlaşmalı olarak görünüyor. Eğer uygulamanız güncel değilse bunun sorumluluğu sigortalıya yüklenmemelidir, biz uygulamanızdaki bilgilere güvenerek işlem yapıyoruz.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 3.700 TL’lik masrafımın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Bupa Acıbadem Sigorta müşteri hizmetlerine hem de Acıbadem tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Bu süreçte gerekli düzeltme yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için iletişim butonuna tıklayıp formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Para iadem yapılmış̧ teşekkür ederim.
