Bupa Acıbadem Sigorta Hayal Kırıklığı İçindeyim

Acıbadem Bupa üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasında yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Poliçe düzenlenmeden önce sadece göğüs ağrısı şikayetiyle gittiğim bir muayene gerekçe gösterilerek, kalple ilgili tüm muayene ve tetkiklerimi teminat kapsamı dışına aldıklarını öğrendim. O gün yapılan muayenede de sorunun kalple ilgili olmadığı, kas ağrısı olduğu söylenmişti.

Bugüne kadar hiçbir kronik kalp hastalığım olmadı, tansiyon, şeker, damar tıkanıklığı gibi hiçbir sorunum yokken, sadece geçmişteki tek bir göğüs ağrısı başvurusu üzerinden tüm kalp teminatlarımın iptal edilmesini kabul edemiyorum. Buna rağmen şu an kalple ilgili hiçbir muayenem sigorta tarafından karşılanmıyor. Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL’lik muayene ve sağlık giderimi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattığım halde, temsilciler şirketin bu uygulamasını “doğru” bularak tamamen şirketten yana tavır aldılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle kendimi korunmasız ve değersiz hissediyorum. Bu nedenle önümüzdeki yıl bu şirket ile sigortamı yenilemeyi düşünmüyorum.

Kalp ile ilgili muayene, tetkik ve tedavilerimin, kronik bir kalp rahatsızlığım olmadığı da ortadayken, yeniden tamamlayıcı sağlık sigortası teminat kapsamına alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.