Bupa Acıbadem Sigorta Ve Sencard'da Tamamlayıcı Sağlık Sigortası İadesi Gecikmesi

Bupa Acıbadem Sigorta ve Sencard ile yaşadığım Tamamlayıcı Sağlık Sigortası iade sorunu hakkında yazıyorum. Engelli bir hastam için Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. Daha en başta, poliçeyi kullanmamamız durumunda iptal edeceğimizi ve ücretin tamamının iade edilip edilmeyeceğini özellikle sordum, bana bu şartlarda sigortayı başlatabileceğimiz ve ücretin tamamen iade edileceği açıkça söylendi. Bu şartlara güvenerek sigortayı başlattım.

3000044 numaralı poliçeme ait toplam 16.600 TL’lik ödemeyi 4 taksit halinde, her biri 4.150 TL olacak şekilde IBAN aracılığıyla kendilerine gönderdim. Poliçe için iade yapılacağı söylenmişti; önce 2025 Aralık sonu gibi yatırılacağı belirtildi, daha sonra Ocak ayında yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler “öğleden sonra tekrar arayın”, “pazartesi arayın”, “ofiste değilim”, “izindeydim” gibi gerekçelerle sürekli ertelediler ve somut bir çözüm ya da net bir tarih vermediler. Buna rağmen bana, normalde iadelerin 2 gün içinde yapıldığı bilgisi aktarıldı, fakat benim iadem için hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ben, engelli hastam için yaptırdığım 3000044 numaralı poliçeme ait toplam 16.600 TL tutarındaki iademin, en başta verilen sözlere uygun şekilde, oyalama olmadan ve gecikmenin telafi edildiği bir açıklamayla birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.