to read complaints and reviews, or file yours.Bupa Acıbadem Sigorta Bupa Acıbadem Pişmanlığı
Ankara’da Güven Hastanesi’nde doğum yaptım. Kurumun anlaşmalı olduğu birkaç sigorta şirketinden biri olan Bupa Acıbadem Sigorta ile çocuğuma hem özel sağlık hem de tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Tarafımıza iki tane poliçe iletildi. Bu poliçeler doğrultusunda ödeneceği alenen belirtildiği halde çocuğumun rotavirus aşısı sigorta tarafından ödenmemiştir (görseller ektedir, herhangi bir şart belirtilmeksizin ödeneceği belirtilmiş poliçede). Ne Bupa Acıbadem genel merkezinden ne de kendi sigorta temsilcimizden de herhangi bir dönüş alamadık. Kendi sigorta temsilcimiz telefonumu engelledi. Kendisine iki aydır da ulaşabilmiş değilim.
İşin başındayken sorduğumuz her şeyi kapsam dahilinde olarak belirten ancak sonradan her birine birer birer bahane uyduran, bize hiçbir şekilde dönüş sağlamayan, yardımcı olmayan başta Bupa Acıbadem sigortanın bizzat kendisinden ve aşı ile alakalı görüştüğümüzde “siz faturanızı alın, aşı ödeme kapsamına girmekte, ben size döneceğim” diyerek bize geri dönmeyen ve telefonumuzu engelleyen artık hiçbir şekilde görüşemediğimiz sigorta temsilcimizden şikayetçiyim. Tabiri caizse paramızla rezil olduk. Yapmayın, yaptırmayın; Bupa Acıbadem pişmanlıktır. Bir daha yaptırmayı da düşünmüyorum kesinlikle. Tek bir sefer dahi yararlanamadık sigortadan. Sigortaya ödediğimiz para da ziyan oldu gitti. Bir ton daha masraf ettik. Aşı uygulaması için bile ücret veriyoruz. Sigortanın işimize yaradığı en ufak bir alan olmadı.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimiz bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Sayın yetkili, zaten bu yolları deneyerek çözemediğim bir işlem için buraya yazmak zorunda kalmıştım. Dediğiniz gibi site üzerinden iletişim için talep oluşturdum ama döneceğinizi de çözeceğinizi de düşünmüyorum. Çünkü dün de dahil devamlı olarak işinin ehli olmayan birileri tarafından aranıyoruz ve garip bahaneler dinliyoruz. Biz meğer paramızı sokağa atmışız. Bilsek yapmazdık. Bilinsin diye buraya taşıdım olayı. Dediğim gibi çözebileceğinizi düşünmüyorum. İyi günler.
Tahmin ettiğim gibi tarafımıza bir dönüş yapılmadı. Kurumsallıktan uzak, yardımcı olmaya da yanaşmayan snob bir firma Bupa Acıbadem. Böyle olacağını düşünmezdim açıkçası ama güvenimiz de paramız da boşa gitti.
Başımıza gelenler: 1-ben zaten buraya yazmadan önce de birkaç kez firma yetkilileri ile telefondan görüşmüştüm. Yanıt alamamıştım. 2-buraya aktardıktan sonra üstteki “bize ulaşın” tadındaki mesaj nedenli kendilerine internet sitesi üzerinden olayı anlattım ve “beni arayın” talebi bıraktım. 3-aramadılar 4-mail attılar ama mailde de yine “bize ayrıntı verin” demişler! Yahu afiş mi yaptıralım ben 2 aydır bu mevzuyu anlatıyorum ya. Çözmeye niyetlerinin olmadığını düşünüyorum.
